精细化管理与创新年活动简报 第152期

【发布时间:2010-11-30】 【来源: admin 】

浅谈如何加强集团公司企业文化建设
菏泽分公司党委书记 王志勇


    企业文化建设是企业提升核心竞争力的保证,是企业持续健康发展的动力。集团作为山东省高速公路事业的龙头企业,在企业文化建设方面做出了积极探索,取得了显著的成效。目前,随着集团发展改革的不断深入,如何加强企业文化建设,打造优秀特色企业文化,促进集团跨越式发展,就成为一项重要课题。笔者试从实际操作层面入手,对集团企业文化建设提出一些对策和建议。

    一、集团企业文化的现状与分析

    近年来,集团高度重视并大力开展了企业文化建设。2007年下发了《关于加强企业文化建设的指导意见》,对企业文化建设的指导思想、基本原则、目标内容和方法步骤做出了明确规定。同年,启动了集团企业文化建设工程和企业形象识别战略(CI战略),从建立理念识别系统(MI)、行为识别系统(BI)、视觉识别系统(VI)入手,开展了企业文化建设工作。目前,已形成了崭新的视觉识别系统;制定了“建设现代化、国际化、高效化的综合型大企业集团”的企业发展思路;精心提炼了以“立身以德为本、管理以人为本、服务以诚为本、建设以质为本”的企业核心价值观,企业文化建设工作正稳步向前推进。但是就集团企业文化现状来看,感觉我们还存在一些薄弱环节和不足之处。

    一是企业文化理念的体系还不够全面完整。集团已初步精心提炼形成了企业核心价值观,但是理念体系中核心理念,如企业使命、企业愿景、企业精神等还需要进一步提炼;应用理念,如经营理念、人才理念、学习理念等还需进一步完善。

    二是员工行为规范需进一步细化推广。2007年,集团制定出台了《员工纪律与行为准则》,对员工的仪容仪表、工作纪律等做出具体规定,初步明确了员工的行为准则,但是与反映个人良好素养,展现企业品牌形象的目标要求相比,员工行为规范还需要进一步细化推广。

    三是企业视觉识别系统需进一步完善和推行。目前集团统一的名称、标志虽然已经设计确定,但是,与形势及远景发展要求和集团的定位看还有必要进一步完善和修订,或者说是否可以打破旧框框进行再造!就是依照现在的使用,在中英文标准字、标准色、专用色彩系统等基本要素还需进一步明确规范,以方便进行宣传应用。视觉基本要素的应用还需要进一步扩大覆盖面。

    四是员工对企业文化的认同度还需进一步深化。员工对企业文化的高度认同是企业文化发挥其强大功能的前提。今年,集团宣传网站成功完成改版,改版后的网站风格简洁生动、内容丰富多彩,为传播品牌形象、提高员工认同度等方面发挥了显著作用。近期,集团又推行了信息管理平台,为企业文化宣传提供了便利条件。今后,集团还应继续加大对企业文化内涵的宣传推广,使其能够被广大员工理解接受,自觉融入其行为中。

    二、集团企业文化建设对策

    企业文化的塑造非一日之功,有其自身的规律。笔者综合集团行业特点、管控模式、地域环境等因素的影响,对集团企业文化建设提出如下对策和建议。

    (一)企业文化建设遵循的原则。一是分清层次原则。企业文化结构分为三个层次:精神层、制度层和物质层。集团的企业文化建设可从理念文化的完善提炼开始,逐步向制度层和物质层渗透,建设过程可简要概括为:完善理念文化、设计制度文化、提升物质文化三个步骤。二是共性和个性相结合原则。集团权属单位较多,地域分布广泛、经营业务多样等客观因素给企业文化的凝聚形成造成一定影响。集团在各层次企业文化建设过程中,均应注重运用统分结合方法,区分明确共性、个性目标,力争使集团既有统一的品牌形象,又能体现各权属单位的个性文化特征。如,整个集团的企业使命、企业精神、核心价值观等应做到明确统一,以便形成整体合力,铸造企业灵魂;而经营理念、服务理念等可由权属单位根据行业特点进行设计总结,从而突显其个性和特色。行为规范中日常礼仪、办公礼仪、公共礼仪可由集团公司统一设计制定;岗位行为规范和服务规范可由各权属单位自行制定。三是协调一致原则。企业文化建设的各个层次应遵循协调一致原则,才能形成持续推动力,对企业发展产生深远影响。制度文化、物质文化等层面的建设均应遵循理念文化。在制定出台规章制度及行为规范时应考虑是否存在于企业理念相脱节、相背离现象;在企业形象树立时,应注重发挥其理念载体作用,使其能够传达企业的精神和追求。

    (二)企业文化建设的具体内容。一是提炼个性特色的文化理念。理念文化的完善包括体系的健全和个性的提炼,这两个环节环环相扣。体系的健全就是将尚未明确的内容补充完整,予以肯定。比如,企业责任、建设理念及详尽的价值观体系都应一一确认。文化个性的提炼是理念文化建设的重点环节。企业理念的概括如果泛泛而谈,找不到自己的独立特征,其影响力也就微乎其微。我们在提炼理念时,应突出主营业务,力争特点鲜明、主题突出,用凝练、新颖、动情的语言将其表达出来。在初步确定理念后,应注重调查了解员工的认识和看法,增强员工的认同程度,便于今后的推广和宣传。二是注重“软”与“硬”的有机结合。制度文化建设主要包括行为规范的形成和制度体系的构建。行为规范,指导员工做或者不做什么事,依靠潜移默化来影响人们的行为,是非强制性的“软管理”。规章制度,用来约束、规范员工的工作行为,是带强制性的“硬管理”。我们在抓好制度体系建设的同时,更要抓好行为规范的形成,通过其无形的影响力,来弥补规章制度的不足。三是加大品牌形象的推广应用力度。视觉识别系统应用范围还可进一步扩大。如办公系统,可考虑在服务区、工地等场所显著位置悬挂公司旗帜;交通系统,可考虑在机关用车、巡逻、工程车辆增设集团标志;服装系统,可根据行业特点不同分别设计专用色彩,但应注重突显集团标识。企业文化理念可通过内外部网络、广告牌、可变情报板及在收费广场、服务区等场所设立文化墙等方式进行推广宣传。

    (三)企业文化建设的推广实施。一是对完善后的新文化进行广泛宣传,让员工知道集团力推的文化理念的每一项含义。制定企业文化员工手册是宣传企业文化的一种有效手段。手册可考虑设置集团概况、发展历程、文化理念、VI系统、员工行为规范等内容,让员工在了解过程中受到企业文化潜移默化的熏陶。二是人事部门将员工的考核和企业文化结合在一起。任何一个好的管理理念,如果不和员工的个人利益相关,恐怕很难得到迅速贯彻和执行。因此,在员工考核中可增设一个“行为表现”指标,考察员工行为表现是否符合企业制度及行为规范,这样员工在实际工作中就会有意识地参照企业文化理念,贯彻规章制度,表现出一种积极的认同态度。三是提供企业文化建设的组织保障。企业文化建设是一项长期工程,决非一朝一夕可以完成,出于企业长远考虑需要,建立企业文化管理的常设组织很有必要。该机构的职能包括编制、实施、检查、完善企业文化发展规划;全面导入形象识别系统;协助人事部门进行员工行为规范的建立和检查工作;组织与外界的文化交流工作;负责企业内部刊物、网络的文化宣传等。如果增设机构有困难,至少要保证有专人负责文化建设工作,否则,缺乏组织和人力保障,前期所做的工作就难以落实。

    三、加强企业文化建设的组织领导

    集团企业文化建设要落实到位,发挥实效还需要进一步强化责任意识,落实保障措施。要把企业文化建设作为“一把手”工程,各级领导人员要成为企业文化建设的设计者、组织者和倡导者。各相关部门、人员要分工负责,明确责任,层层落实,确保企业文化建设的顺利进行。要建立经费保障机制,加大对企业文化软硬件建设的投入;加强人员培训,培养企业文化建设骨干,建立企业文化的人才保障机制。

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